服务范围：巴州区、兴文经济开发区、恩阳区公司供水供气管网覆盖范围内，符合工程建设标准及国家相关设计规范要求的居民、非居民用户获得用水用气报装业务。
一、城区整体居民报装
（一）报装申请
1.线上方式：推荐“码上办”、微信公众号、公司官方网站、天府通办APP、四川政务服务平台、电话报装。
2.线下方式：市（区）政务服务中心综合窗口、市公用事业集团综合窗口
3.申请资料：营业执照、法人身份证、施工规划许可证、委托书及代办人身份证等（在规定期限内补齐要件资料）
4.设计人员现场勘察，编制规划图纸，确定清单计价方案。
（二）通水通气
1.用户签订供水、供气工程安装合同及供用水、供用气合同；客户中心下达安装通知书，施工结束后组织企业相关部门对工程进行竣工验收，验收合格后将资料移交客户中心进行建档立户并通水通气。（工程安装款可分期办、一次办）
2.自来水、天然气公司按每月抄表收费。
二、区乡整体居民报装（气）
（一）已签订整体安装合同未安装用户的报装
1.用户报装用气，直接向燃气公司片区负责人提交申请。
2.用户缴费并签订供用气合同，燃气公司组织施工，验收合格后将资料移交客户中心进行建档立户并通气。
3.天然气公司片区负责人按每月抄表收费。
（二）未签订整体安装合同的报装
1、报装申请
1.1线上方式：推荐“码上办”、微信公众号、公司官方网站、天府通办APP、四川政务服务平台、电话报装。
1.2线下方式：市（区）政务服务中心综合窗口、市公用事业集团综合窗口
1.3申请资料：营业执照、法人身份证、委托书及代办人身份证等（在规定期限内补齐要件资料）
4.设计人员现场勘察，编制规划图纸，确定清单计价方案。
2、通气
2.1用户签订供气工程安装合同及供用气合同；客户中心下达安装通知书，施工结束后组织企业相关部门对工程进行竣工验收，验收合格后将资料移交客户中心进行建档立户并通水通气。（工程安装款可分期办、一次办）
2.2天然气公司片区负责人按每月抄表收费。
三、城区零星户报装
（一）报装申请
1.线上方式：推荐“码上办”、微信公众号、公司官方网站、天府通办APP、四川政务服务平台、电话报装。
2.线下方式：市（区）政务服务中心综合窗口、市公用事业集团综合窗口
3.申请资料：房产证或不动产七天内证明或网签合同（无产权的用户由社区居委会开具房屋所属证明）、产权人身份证或户口本、委托书及代办人身份证等（在规定期限内补齐要件资料）
4.设计人员现场勘察，编制规划图纸，确定清单计价方案。
（二）通水通气
1.用户签订供水、供气工程安装合同及供用水、供用气合同；客户中心下达安装通知书，施工结束后组织企业相关部门对工程进行竣工验收，验收合格后将资料移交客户中心进行建档立户并通水通气。（工程安装款可分期办、一次办）
2.自来水、天然气公司按每月抄表收费。
四、非居民报装
（一）报装申请
1.线上方式：推荐“码上办”、微信公众号、公司官方网站、天府通办APP、四川政务服务平台、电话报装。
2.线下方式：市（区）政务服务中心综合窗口、市公用事业集团综合窗口
3.申请资料：房产证或不动产七天内证明或网签合同（无产权的用户由社区居委会开具房屋所属证明）、产权人身份证或户口本、营业执照、法人身份证、委托书及代办人身份证等（在规定期限内补齐要件资料）
4.设计人员现场勘察，编制规划图纸，确定清单计价方案。
（二）通水通气
1.用户签订供水、供气工程安装合同及供用水、供用气合同；客户中心下达安装通知书，施工结束后组织企业相关部门对工程进行竣工验收，验收合格后将资料移交客户中心进行建档立户并通水通气。（工程安装款可分期办、一次办）
2.自来水、天然气公司按每月抄表收费。
五、户名变更
（一）单位名称变更
1.新单位提交申请书，营业执照、法人身份证、委托书及代办人身份证。
2.开户人或单位在申请书上签字或加盖公章。
3.提交用水、用气编号客户中心应对资料进行复核无误后，即在营销系统档案中登记更改，并与变更后的用户重新签订《供用水（气）合同》。
（二）非居民名称变更
1.房产证原件或不动产七天内证明或网签合同（无产权的用户由社区居委会开具房屋所属证明）、产权人身份证或户口本、委托书及代办人身份证。
2.开户人或单位提交营业执照、法人身份证、委托书及代办人身份证件。
3.双方到场后客户中心应对资料进行复核无误后，即在营销系统档案中登记更改，并与变更后的用户重新签订供用气合同。
4.自来水非居民变更同居民一样
（三）居民名称变更
1.房产证原件或不动产七天内证明或网签合同（无产权的用户由社区居委会开具房屋所属证明）、产权人身份证或户口本、委托书及代办人身份证。
2.提交用水、用气编号客户中心应对资料进行复核无误后，即在营销系统档案中登记更改，并与变更后的用户重新签订《供用水（气）合同》。
六、销户
1.提交申请（单位用户需加盖公章）到客户中心并填写用户注销审批表。
2.提交开户人或单位营业执照、法人身份证、委托书及代办人身份证。
3.供水、供气企业拆除水表、气表及供水供气附属设施后，客户中心即在营销系统档案中进行销户处理。
七、报停
1.用户3月以上不使用自来水、天然气的可向供水、供气企业申请。
2.提交申请书，开户人或单位营业执照、法人身份证、委托书及代办人身份证，并填写《用户报停申请表》。
3.报停期满后，用户向供水、供气企业提交恢复供水、气的书面申请，供水、供气企业应及时恢复供应。
八、性质变更
1.提交申请书到供水供气企业，并在2个工作日内组织片区营业部现场勘察核实。
2.经审批后变更用水用气性质的，供用双方重新签订《城市供用水合同》《民用天然气供用气合同》《非居民天然气供用气合同》，客户中心即在营销系统档案中进行用水、用气性质变更处理。
九、咨询与抢修电话
1.业 务 咨 询 办 理：0827-5019607
2.监 管 投 诉：12345、0827-5262199
3.天然气户内管道改装：0827-3333918
4.自来水管道改装：0827-5251110（江北）
0827-5223553（江南）
5.24小时天然气抢修：0827-5260115
6.24小时自来水抢修：0827-5227110
7.恩 阳：0827-3363778
