巴中市公用事业集团持续优化营商环境
不断提升服务水平

今年以来，市公用事业集团紧紧围绕 “双年行动”决策部署要求，聚焦供水供气主业主责，以最简手续、最快速度、最低成本服务市场主体，着力打造自来水和天然气民生服务特色亮点，进一步助力营商环境建设。

一窗通办，便民服务有温度。为统筹做好优化营商环境各项工作，提升民生服务效能，市公用事业集团深入推进综合服务窗口建设，联合国网巴中供电公司打造了水电气业务“一窗通办”综合服务窗口，实现了报装申请表内容共用、报装申请信息共享，将原来用户报装分别办理、填写多份申请材料，转变为仅需用户一表申请、公司一窗受理的水电气联动服务，实现了“1+1+1＞3”的工作成效。各营业窗口推行了“延时服务”工作机制，周末和节假日服务不打烊，进一步提高办事效率，为企业、用户及时解决实际问题。目前，水电气综合服务窗口在巴州城区各营业网点已实现全覆盖。

专属跑团，跑出服务加速度。为提供更加优质、高效、便捷的服务，综合服务窗口主动为用户提供上门服务、技术咨询、现场答疑、确定安装方案等“管家式”服务，推行水电气服务提前介入，市场主体在开工前实现配套方案研究到位、外线工程施工到位、接入条件告知到位、全程跟办服务到位。其中，工业企业获得用水用气“三零审批”全流程仅有一个环节，为企业项目“拿地即开工”奠定了基础、创造了条件。

减费降价，助企纾困大力度。严格落实收费政策，坚决做到不超标准、不超范围收取费用，同时积极给予费用优惠，让利于企业。在2022年度对工业企业、困难企业在红线内获得用水用气费用在预算的基础上优惠5%，减少企业获得用水用气成本10余万元，对月用气量在 5 万立方米/月的用户，给予用气价格优惠，减少用气费用120余万元。另外，大力推行经营困难企业“欠费不停供”政策，帮助企业纾困解难、降本增效。